Política
Cancelamento e reembolso
Os prazos contam a partir da data de retirada da reserva. O reembolso volta para a mesma forma de pagamento usada no checkout.
Quando a cliente cancela
| Antecedência | Reembolso |
|---|---|
| 7 dias ou mais | 100% do valor pago |
| De 3 a 6 dias | 50% do aluguel, sem a taxa de serviço; a taxa de entrega é devolvida integralmente |
| Menos de 72 horas | Sem reembolso |
Quando a anunciante cancela
A cliente recebe 100% do valor pago, incluindo taxas. A anunciante pode sofrer penalidades: perda de destaque na busca, registro no histórico da conta e, em caso de repetição, suspensão.
Caução
A caução é uma pré-autorização e não é cobrada no cancelamento; ela é liberada automaticamente. Se a caução não puder ser autorizada até a véspera da retirada, a reserva pode ser cancelada automaticamente com reembolso integral.
Como cancelar
Abra a reserva em Minhas reservas e use "Cancelar reserva". O valor do reembolso aparece antes da confirmação. Dúvidas: Central de ajuda ou Contato.